Si no estás conforme con tu compra, podés devolverla en un plazo de 10 (diez) días corridos desde que recibiste el pedido. El reembolso se realiza según el método de pago utilizado. 

Derecho legal a desistir la compra: Usted tiene el derecho a desistir de la compra en un plazo de 10 (diez) días corridos desde la formalización del contrato o entrega del producto sin necesidad de justificación, según establece la Ley de Defensa del Consumidor (artículo 34, Ley 24.240) y el Código Civil y Comercial de la Nación (artículo 1.110).

Las devoluciones sobre productos adquiridos en shop.lidherma.com se gestionan únicamente de manera online haciendo click aquí. 

Sólo se aceptarán devoluciones de productos cerrados que cuenten con su embalaje intacto, exactamente como fue recibido: si se conservó el embalaje, celofán protector y las etiquetas originales. 

Los productos y accesorios de maquillaje no tienen cambio ni devolución. Esto se debe a una restricción de higiene. Tampoco aquellos productos donde no se puede verificar la modificación de su contenido.

Los artículos que no tienen cambio ni devolución estarán debidamente indicados en la descripción del producto. 

Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no se corresponde con el producto que seleccionaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas hábiles de recibida tu compra mediante nuestro formulario de contacto haciendo clic aquí o, podés gestionar la devolución o cambio del producto, únicamente de manera online haciendo click aquí. 

El plazo para realizar un reclamo por un pedido incompleto es de 72 horas desde la recepción del mismo, a fin de permitir gestionar el reclamo con la empresa de transporte. Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán reclamos por pedidos incompletos y la solicitud será rechazada. 

Se considera que el producto está dañado cuando presenta: abolladuras, roturas, rayaduras, packaging roto, falla de vaporizador, pérdida de producto, falla en el gotero y falla en tapa. Recordar que los aspectos subjetivos, como la persistencia, no son motivo de cambio.

Para ejercer el derecho de desistimiento de la compra deberá notificarlo a Lidherma haciendo clic aquí manifestando su decisión de desistir del contrato de forma inequívoca o bien seleccionando al final de la página "Botón de arrepentimiento".

En caso que un cliente se contacte debido a una posible reacción alérgica atribuida al uso de alguno de nuestros productos, se brindará el asesoramiento adecuado por parte de nuestro equipo. Luego de una evaluación del caso, y si se considera pertinente, se solicitará al cliente la devolución del producto involucrado, con el fin de realizar los análisis y testeos correspondientes. Para este tipo de casos, se aceptará la devolución de productos que hayan sido abiertos y manipulados. 

Lo mismo sucederá para aquellos casos en los que un cliente se contacte por notar que un producto presenta una consistencia, fragancia, color, apariencia u otra característica diferente a la habitual. Se procederá con el asesoramiento adecuado por parte de nuestro equipo. Tras la evaluación correspondiente, y si así se considera necesario, se solicitará la devolución del producto para su análisis. Para este tipo de casos, también se aceptará la devolución de productos que hayan sido abiertos y manipulados.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, el cliente será notificado y será reembolsada la suma abonada a través del mismo método de pago.