Estos términos regulan la modalidad de retiro de compras realizadas a través de shop.lidherma.com en los puntos de retiro SkinHouse habilitados.

¿Puedo retirar mi producto en un Lidherma Skin House cercano?

Sí, podés retirar tu compra en nuestros Lidherma Skin House, sin costo alguno. Solo debés seguir los siguientes pasos:

 1. Elegí tu producto e ingresá a la bolsa de compras.
 2. En la opción de 'Envío', seleccioná 'Retiro en Lidherma Skin House' y luego tu ciudad de origen.
 3. Elegí uno de los Lidherma Skin House disponibles dentro del área cercana a tu domicilio.
 4. En la sección de 'Pago' vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (efectivo, Mercado Pago, tarjeta de débito o crédito).

¿Cuándo estará disponible mi producto para ser retirado?

Una vez que el pedido llegue al Lidherma Skin House seleccionado, recibirás un correo electrónico indicando la fecha a partir de la cual podés acercarte a retirarlo.

¿Qué documentación debo presentar para retirar mi producto?

Para realizar el retiro del producto deberá presentarse el titular de la compra con su DNI físico y el comprobante de compra recibido por email (puede ser en papel o digital).

No he recibido mi factura, ¿cómo la solicito?

Podés comunicarte con nosotros a través del centro de ayuda en: https://shop.lidherma.com/centro-de-ayuda. Nos encargaremos de hacerte llegar la factura a tu casilla de correo electrónico.

Si no puedo retirar el producto, ¿lo puede buscar otra persona?

Sí. En caso de que el titular no pueda presentarse, la persona autorizada deberá presentar los siguientes documentos:
 - Copia del DNI del titular de la compra.
 - DNI de la persona autorizada.
 - Copia del comprobante de compra recibido por email (papel o digital).

Condiciones generales del retiro en Lidherma Skin House

- El plazo máximo para retirar un pedido es de 20 días hábiles desde la notificación de disponibilidad. Pasado ese plazo, el pedido será cancelado y se gestionará la devolución del dinero por el mismo medio de pago una vez el pedido haya retornado a bodega.
 - No se podrán realizar cambios, devoluciones o reclamos en los Lidherma Skin House. Estos deben gestionarse exclusivamente a través del centro de ayuda: https://shop.lidherma.com/centro-de-ayuda.
 - Los productos son enviados directamente desde nuestro depósito central. Los Lidherma Skin House no manejan stock propio para estas compras.
 - La entrega se realizará únicamente contra la presentación de la documentación obligatoria.
 - La autorización a un tercero es responsabilidad del comprador. La empresa no se responsabiliza por problemas derivados de la entrega a un tercero autorizado.
 - Los pedidos estarán disponibles para retiro únicamente dentro de los horarios de atención al público del Lidherma Skin House seleccionado.